ROSA MARIA

"Cuando las cosas pueden mejorar "

Es lastimoso no poder puntuar bien un servicio cuando todo depende de poner más cuidado en los detalles y saber dar información a tiempo. Mi experiencia inicial con Transavia fue muy positiva en el mostrador de facturación fueron rápidos y amables. El problema fue a la hora del embarque. Empezaron a embarcar y repentinamente lo detuvieron sin dar explicaciones. Se mantuvo así durante más de media hora. Cuando finalmente lo reestablecieron , fue sumamente lento y al final el vuelo salió con una hora de retraso. En el aire recuperó media hora pero aún así no hubo una explicación que pudiera calmar el ánimo de las personas que estábamos esperando. A veces con sólo dar información es suficiente para obtener la comprensión de los pasajeros. Por lo demás la atención a bordo fue buena. Ahora bien, el espacio dentro es bastante reducido.

Positivo: La atención del personal a bordo.

Negativo: El espacio entre asientos.

"Viajar con agrado "

Es de agradecer cuando u viajero llega con cierto nerviosismo al mostrador de facturación, que te reciban con una sonrisa y agilicen rápidamente tu trámite. Esa fue mi experiencia con Vueling.