Paloma

"Atención al cliente pésima."

La atención es nefasta. Pésima. Los camareros en la terraza tiene todo desorganizado, te quitan las cartas o sillas sin preguntarte. Tienes que esperar mucho rato a que te sirvan. Al quejarnos sobre una clienta que echaba colonia por el buffet, la contestación fue: eso es lo que hay. Pagas una habitación/desayuno nada barata para que te traten así. No vamos a volver y mucho menos vamos a recomendarlo.

¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?

Ubicación.

¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?

Placer.

Positivo: Tiene piscina.

Negativo: Sin duda, la atención al cliente.

Positivo: Localización.

Negativo: Habitación muy pequeña.

Positivo: Ubicación: cerca de la estación de tren y cerca del centro.

Negativo: El baño de la habitación se inundaba al abrir la ducha.

Positivo: Cercanía del hotel con las galerías de tiendas. Habitación amplia individual. Baño amplio.

Negativo: Lejanía con la estación de tren.

Positivo: Ubicación, limpieza y atención.

Negativo: El buffet es muy escaso. Muy caro para la poca variedad.

Positivo: La ubicación y el trato del personal. Lo están reformando y modernizando.