Tu vuelo a Bilbao
Bilbao
15/05/2018
"Un servicio desastros y vergonzoso"
Llegamos al aeropuerto con más de 2 horas de antelación y cuando fuimos a retirar la tarjeta de embarque cual fue nuestra sorpresa que no teníamos asignado uno de los asientos. OVERBOOKING. Nos tuvimos que quedar una noche más y solo se nos ha indemnizado a uno de los dos billetes pese a que a la persona que tenía asiento asignado nos solicitaron que cediéramos el billete a otra persona que viajaban en grupo por no separarles. En total nos quedamos en tierra 3 personas por ese motivo. Hemos hecho la reclamación pertinente y esperamos nos sea recompensado económicamente tal y como recoge la ley a los dos pasajeros que viajábamos ya que solo hemo recibido por ahora uno de los dos.
Positivo: NADA
Negativo: La gestión de la tripulación de este problema de overbooking creado por la propia compañía y no por nosotros. No indemnizarnos a los dos pasajeros que nos quedamos en tierra ya que uno estaba sin asiento asignado y sí se le indemnizó pero al otro pasajero no se indemnizó pese a que le solicitaron que se quedara en tierra con su pareja para poder darle el sitio a otra persona que iba en grupo. UNA VERGUENZA. Incluso nos registraron la maleta y empecé a embarcar cuando me dijeron que me quedara en tierra con mi pareja de viaje. Eso sí, la tripulación cerro el vuelo y nos dejaron en tierra sin molestarse lo más mínimo.