Hotel Intur Alcazar De San Juan
Alcázar de San Juan
04/04/2021
"Error de información. "
En recepción nos informaron mal sobre los horarios del restaurante por lo que llegamos tarde a cenar. Teníamos la pensión completa pagada y por esta razón nos perdimos la cena. Después de protestar al maitre (que no era culpable) nos sacó algo de cena fría. Desde recepción no se ha visto ninguna voluntad de resarcir al cliente que es el menos culpable. Los horarios escritos en la información de la habitación eran los mismos que los que me proporcionaron en recepción de forma telefónica (o sea, erróneos). El hotel está bien. Los empleados son amables pero no se vio ninguna voluntad de compensar por el error ocurrido. Lo que acabó cenando mi hijo fueron dos yogures, que no es ni de lejos lo que corresponde a la pensión completa.
Positivo: Limpieza y buen estado de las instalaciones.
Negativo: Mala información y poca voluntad de compensar por ello.