Alejandra

"Pésimo servicio de Peruvian Airlines"

Es la primera vez que un vuelo interno se me presenta una demora de 6 horas en la salida, dado a problemas de la aerolínea

"Es la primera vez que vuelo con esta aerolínea y ha sido sin ningún sobresalto"

Desde la interfaz del check in hasta el servicio de embarque sin mayor complicación ni contratiempo. No hubieron cobros "sorpresa"

Positivo: La puntualidad y facilidades del personal en tierra

"Pésima! Me cobraron la maleta de mano como maleta adicional"

La atención antes de abordar fue pésima, de manera arbitraria a los últimos pasajeros que abordamos se nos cobró "exceso de equipaje" por una maleta de mano, habiendo visto que otros pasajeros subían con maletas de montaña sin problema. Hace menos de 2 meses viajé a Arequipa con el mismo equipaje y NO tuve ningún sobrecosto ni me vi expuesta a tan mal trato por parte del staff de la aerolínea, pueden rastrear el viaje porque también compré a través de la app de atrápalo.

Positivo: La experiencia para no volver a volver en una aerolínea con tan mal servicio

Negativo: La atención y la usura de la empresa y sus empleados. No conformes con cobrarme el exceso de viaje, un personal del staff me levantó la voz amenazándome con no dejarme abordar