25/03/2019
Pablo Andrés le da un
7.5
"Satisfactoria estancia. Volvería."
La playa nos gusto mucho, tiene un muelle que es muy lindo y las reposeras y sombrillas estan en buen estado. La comida dejaba mucho que desear, sobre todo el fiambre de mala calidad y en mal estado. El restaurante internacional espectacular pero hay que tener en cuenta que solo se reserva para gente que tiene mas de 7 noches en el hotel (nosotros teniamos solo dos noches e hicieron una excepción, teniendo muy buen servicio de atención y muy rica comida)
La gente de atención al cliente y el personal de recepción dejan mucho que desear, no mostrando el mínimo interés en resolver cualquier inconveniente de los clientes.
El primer día no nos funcionaba el frigobar y tuvimos que reclamar 3 veces para que manden al técnico (el cual solucionó el inconveniente enseguida con mucha amabilidad, educación y bien predispuesto). En otra ocasión necesitábamos hacer un llamado dentro de Cuba (para averiguar por un vuelo a Cayo Largo) y nos dijeron que ellos no podían hacerlo (se ve claramente el contraste con las casas de familia en donde fuimos en la Habana y Trinidad donde siempre que lo solicitábamos nos ayudaban aludiendo que la llamada en cuba era muy económica y no les representaba un gasto)
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Relación precio calidad y playa en base a los comentarios de los clientes
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer
Positivo:
La playa e instalaciones
Negativo:
Comida (no es algo que no se pudiera comer pero comparando con otros all inclusive de la isla se nota el contraste abismal entre otro y este)
