NELSON

"Atención. Excelencia, Comunicación"

Se busca que uno, como cliente, se sienta bien, satisfecho y eso se logró

Positivo: La comunicación.

Negativo: Siempre sucede, el sujetarse totalmente a las reglas, no hay una forma de ser un poco flexible; que diferencia hay entre 25.5 kilogramos y 25 kilos, que es la regla, como para hacerle abrir la maleta al cliente y se deshaga de una libra de peso. Entiendo que si ello se hace se vuelve común el solicitar excepción, solo que no son todas las veces. Un poco de flexibilidad no es malo.