JOSE ALBERTO

"Desorden, impuntualidad y regular servicio. "

No se entiende porqué se hace checkin electrónico y debe repetirse manualmente. Pueden seguir mejorando

Positivo: Amabilidad, aviones modernos.

Negativo: Procesos de abordaje, checkin y evacuación

"Bien en términos generales. Falta organización en abordaje y evacuación."

Agradable. Avianca se esfuerza en servicio, son amables y en lo posible puntuales.

Positivo: Servicio, aseo y calidad de los aviones.

Negativo: Abordaje y evacuación. No tienen orden

"Cumplidos y buenos buses, no hay medidas de bioseguridad"

Considero que no hay justificación para el relajamiento en la bioseguridad., No importaría cobra algo más si el almuerzo mejora. Las carpas a $ 70.000, que no están incluidas son exageradas. El guía no colabora con el cumplimiento de la bioseguridad.

¿Qué debería tener la experiencia para ser perfecta?

Buen servicio, bioseguridad y calidad en lo ofrcido

¿Si tuvieras que describir tu experiencia con una palabra o adjetivo qué dirías?

Regular

Positivo: Transporte

Negativo: Lo comentado

"Los desayunos muy buenos aunque repetidos. La cena podría ser mejor."

Excelente ubicación. Preferible pisos altos. Destacable la atención de Mayerlin y otras personas, creo que en Recepción podrían mejorar. Muy receptivos para mejorar las observaciones, espero que las lleven a cabo.

¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?

Ubicación y calidad.

¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?

Negocio y placer

Positivo: Ubicación, desayuno y servicio.

Negativo: Faltan normas de bioseguridad en la piscina.