Tu vuelo a Barcelona
Barcelona
09/04/2019
"Mal servicio al cliente "
Cuando ya estaba viajando Ryanair me mandó un email avisándome de que la política de maletas había cambiado: en clase “economy” no se pueden llevar maletas de cabina, solo un bulto pequeño. La información era confusa. Cuando llegue al aeropuerto fui al mostrador de Ryanair y pregunté qué tenía que hacer conmi maletas me dijeron que la podía subir a cabina. Cuando estaba abordando el avión la azafata me dijo que no podía subir la maleta y que la tenían que mandar a la bodega. Me negué, ya que yo ya me había informado en el mostrador y no quería tener que esperar mi maleta al llegar al destino. La azafata fue maleducada y nada servicial. Al final me dejó entrar la maleta pero con malas caras. Que aclaren cuál es su política con las maletas y que te lo digan bien claro cuando compras el billete.