CATALINA

"muy mal servicio al cliente "

no te aseguran la reserva (son 4 hoteles en 1), eramos 30 personas (familia) y todos estabamos en hoteles diferentes y no querian responder. una demora de 3 horas en el lobby para encontrar una solucion. cobran todo excepto comida, licor y estadia, cualquier cosa es adicional ( actividades dentro del hotel, wifi y traslados desde y hacia el aeropuerto).

¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?

resort all inclusive

¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?

encuentro familiar

Positivo: instalaciones y comida buffet

Negativo: servicio al cliente y demasiados cobros adicionales para ser un resort all inclusive.