Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 7557 opiniones
  • 9.3
    Limpieza
  • 8.4
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.9
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (5767)

  • Entre 6 y 8 (1387)

  • Entre 4 y 6 (391)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 8.0

    Julian
    01/08/2022 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Pasto-Bogotá

    Buen vuelo piloteado por una mujer, capitán Olga si mal no recuerdo

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buen despegue, no hubo mucho movimiento por turbulencia, buen aterrizaje

    positivo: Buen servicio

    negativo: En aeropuerto Antonio Nariño Pasto, en la puerta de salida para abordar el avión, Ruth moncayo cerro la puerta con el objeto de no permitirme el paso hacia el avión, porque llevaba una bolsa con pollo broaster y me exige el pago de $65000 para poder pasar, de lo contrario me haría perder el vuelo. Su actitud fue completamente inflexible a pesar de que le expliqué que había tenido que pagar tres veces el trayecto Pasto aeropuerto Pasto porque cancelaron el vuelo del 18 de julio a las 5 de la tarde. Aún así fue completamente intolerante sencillamente cerró la puerta y dijo usted no vuela. No considera correcta la actitud de la empleada del aeropuerto, no sé si será empleada de Avianca también

  • 10

    Ethel
    13/07/2022 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Armenia-Bogotá

    Excelente

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Es gratificante encontrase con un vuelo así: Puntualidad, servicio y amabilidad. Súper !

    positivo: El avión .. es moderno, cómodo, bonito, es muy confortable viajar con Avianca!

    negativo: Igual que con LATAM .. arrojan unas promociones buenísimas y cuando uno hace intento de compra no se puede .. Con ustedes es diferente, es muy fácil comprar y el acompañamiento en caso de tener inquietudes es excelente .. Mil gracias por la colaboración de siempre !

  • 8.0

    L
    Luz
    12/07/2022 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Cali

    Maletas de viaje

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Cuando compré los pasajes la señorita me dijo que todos podiamos llevar maleta de mano y compré 2 de 25 kilos adicionales, sorpresa en el aeropuerto que no podiamos llevar maletas de mano sino morrales de espalda y me cobraron por 2 Maletas adicionales casi un millón de pesos, no es justo, porque se compraron los tiquetes con casi dos meses de anticipación pues digan la verdad, pero no lo asalten de esa manera. Con ese dinero me hubiara comprado toda la ropa y una maleta de buena marca. Por eso es un atraco

    positivo: El vuelo

    negativo: El robo que me hicieron de las maletas. Es un atropello.

  • 9.5

    Lisbed
    09/08/2022 En familia

    Opinión verificada

    Super...muy bien todo lo que ofrecieron se hizo realidad.lo rwcomiendo

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Satisfecha con el producto adquirido...lo recomendó

    positivo: Muy agradable la experiencia ...puntualidad, seriedad y oportuno..mil gracias

  • 8.5

    Pablo
    09/07/2022 En pareja

    Opinión verificada

    Vuelo a Bogotá

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Estuvo excelente en cuanto al trayecto del vuelo y a la hora en que despegamos de San Andrés hacia Bogotá, el aterrizaje fue muy bueno por parte de la piloto que nos trajo, pero cuando aterrizamos quedamos en un lugar donde nos tuvieron que transportar en un bus hacia la entrada del aeropuerto de Bogotá, fue súper demorada la salida del avión y la llegada a la puerta del aeropuerto, la verdad nunca entendimos porque fue tan desorganizada esa parte del vuelo y tan demorada, lo demás estuvo muy bien.

  • 10

    J
    Julio
    01/08/2022 Solo

    Opinión verificada

    Asignación de Silla

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Tanto en el vuelo de ida como de regreso me asignaron silla en salida de emergencia. También en ocasiones anteriores me han asignado silla en salida de emergencia o en las sillas de la cola del avión. Que criterio hay para esa asignación, y además siendo socio LifeMiles mayor de 60 años?

    positivo: Lo positivo de estar en sillas de salida de emergencia es el mayor espacio contra las sillas de adelante.

  • 8.5

    Joaquin
    08/08/2022 En familia

    Opinión verificada

    ACEPTABLE

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Puntual, asientos algo incómodos, equipaje costoso

    positivo: puntualidad

  • 9.0

    Luz
    09/08/2022 En familia

    Opinión verificada

    Buen servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buen servicio pero han desmejorado con respecto a la atención y el servicio con el cobro de equipaje

  • 7.0

    John
    10/08/2022 Solo

    Opinión verificada

    Todo bien

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    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Salio de forma puntual y tuvo una excelente atención

    positivo: La puntualidad

    negativo: Los asientos son incomodos

  • 8.5

    C
    Carlos
    29/05/2022 En pareja

    Opinión verificada

    Buena, puntual la salida, todo o.k.

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    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Llegamos oportunamente al aeropuerto, ingresamos a la sala de embarque y nos llamaron a abordar con tiempo.
    Lo único negativo y que vale la pena comentar es que cuando compramos los tiquetes, escogimos y compramos los puestos a la derecha y cuando fuimos a hacer el Webcheckin nos tocó comprar nuevamente los asientos para ubicarnos en pasillo y a la izquierda

    positivo: un vuelo tranquilo

    negativo: Lo molestoso que se ha vuelto, la revisión frecuente del tamaño de las maletas o bolsos.

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Información sobre Avianca

Avianca es la aerolínea más reconocida en Colombia y una de las más antiguas del mundo, ya que fue la primera compañía aérea nacida en el continente americano. En diciembre de 2004, cumplió 85 años de fundación y operación ininterrumpida.

Con la formación de Avianca-Taca, desde 2010 forma parte de una de las alianzas globales más importantes del mundo, la Star Alliance, ampliando de este modo las coberturas a nivel mundial y la calidad para sus pasajeros.

Desde Guatemala, las rutas más importantes las ofrece a Bogotá, Cali, Medellín, Lima, Caracas, Río de Janeiro, Sao Paulo, Quito, Guayaquil, entre otras y siempre manteniendo un papel principal en las conexiones en toda América.

En la actualidad tiene una flota de 70 aeronaves, en su mayoría Airbus (A330-200, A320, A319 y A318) y Fokker 50.
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